PRIVACY POLICY
개인정보 처리방침
지엘(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 핀셋 서비스 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
회사는 다음 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입·관리 | 본인 식별, 회원관리, 로그인, 고지 및 문의 대응 | [필수] 이름 또는 표시 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 생년월일, 본인확인 결과, 필수 동의 이력 [선택] 닉네임, 마케팅 수신 동의 | 회원 탈퇴 시까지. 다만 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지 |
| 소셜 로그인 | Google 계정을 이용한 회원 식별 및 로그인 | 소셜 계정 식별자, 이메일, 프로필 이름 등 Google이 제공하고 이용자가 동의한 정보 | 소셜 연결 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 만 14세 미만 회원 | 법정대리인 동의 확인 | 법정대리인 이름, 휴대전화번호, 이용자와의 관계, 동의 이력 | 동의 확인 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시까지. 다만 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지 |
| 예약·결제 | 페이스메이커와 일정 선택, 예약 확정, 결제·취소·환불 및 거래 기록 관리 | 회원 식별자, 선택한 페이스메이커, 예약 일시, 예약 상태, 주문번호, 결제키, 결제금액, 결제상태, 영수증 URL | 전자상거래법 등 관계 법령에서 정한 기간 |
| 사전질문지 | 세션 준비와 맞춤형 대화 진행 | 회원이 작성한 고민, 목표 및 질문별 답변, 작성·제출 일시 | 서비스 제공 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시까지. 법령상 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지 |
| 화상 세션 | Zoom 세션 제공, 일정 및 접속 정보 안내, 별도 동의에 따른 핀셋 리포트 작성용 세션 녹화·녹음 | 예약정보, Zoom 회의 ID·접속 링크·참여 기록, 세션 중 제공되는 음성·영상·대화 내용 | 세션 제공 목적 달성 시까지. 세션 녹화·녹음 파일은 핀셋 리포트 전송 완료 후 지체 없이 파기 |
| AI 요약·핀셋 리포트 | 별도 동의에 따른 세션 내용 요약 및 핀셋 리포트 생성·제공 | 사전질문지, 세션 녹화·녹음 또는 변환 텍스트, 요약 결과, 리포트 | 세션 녹화·녹음 파일은 핀셋 리포트 전송 완료 후 지체 없이 파기. 그 밖의 정보는 서비스 제공 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 알림·고객지원 | 인증번호, 예약·Zoom 링크·리포트 안내, 문의와 분쟁 처리 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 예약정보, 발송·상담 기록 | 목적 달성 시까지. 소비자 불만·분쟁 기록은 법령상 보존기간까지 |
| 서비스 보안 | 부정 이용 방지, 보안 및 장애 대응 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 이용 기록, CAPTCHA 결과 | 수집 목적 달성 또는 관계 법령에서 정한 기간까지 |
| 마케팅 | 이벤트, 혜택 및 신규 서비스 안내 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 마케팅 수신 동의 이력 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
사전질문지와 세션에서는 건강, 종교, 정치적 견해 등 불필요한 민감정보나 주민등록번호 등 고유식별정보를 작성하지 않도록 주의해 주세요. 서비스에 반드시 필요한 민감정보를 처리해야 하는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.
2. 관계 법령에 따른 보존
회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 후에도 다음 기록은 관계 법령에 따라 분리하여 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 통신사실확인자료 등 관계 법령상 보존이 필요한 접속 기록: 해당 법령에서 정한 기간
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 법정대리인의 동의를 받습니다. 동의 확인을 위해 법정대리인의 이름, 휴대전화번호 및 이용자와의 관계를 처리할 수 있으며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 처리 목적 범위 안에서만 이용하며, 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
선택한 페이스메이커에게는 세션 준비와 진행에 필요한 범위에서 회원 이름 또는 닉네임, 예약 일정 및 사전질문지 답변이 제공될 수 있습니다. 회사는 제공 전에 대상, 목적, 항목 및 보유기간을 동의 화면에서 안내합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증, 데이터베이스, 파일 저장 및 백엔드 기능 운영 | 회원 탈퇴, 처리 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 전자결제 처리, 결제 확인, 취소 및 환불 | 관계 법령상 보존기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 주식회사 누리고(SOLAPI) | 휴대전화 인증번호, 문자메시지 및 카카오톡 알림톡 발송 | 발송 목적 달성, 관계 법령상 보존기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC | Google 소셜 로그인 | 소셜 연결 해제, 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | Turnstile을 통한 자동화·부정 가입 방지 | 인증 및 보안 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Zoom Video Communications, Inc. | 1:1 화상 세션, 회의 접속 및 별도 동의에 따른 녹화 | 세션 제공 목적 달성, 별도 동의에서 안내한 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
이메일 발송 및 AI 요약에 별도 외부 사업자를 이용하는 경우, 회사는 실제 운영 계약을 기준으로 수탁자와 위탁 업무를 이 방침에 추가하여 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
Google 로그인, Cloudflare Turnstile 및 Zoom 등 해외 사업자의 서비스를 이용할 때 개인정보가 해당 사업자의 해외 데이터센터로 이전되거나 해외에서 처리될 수 있습니다. 회사는 실제 운영 설정과 계약을 기준으로 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 목적, 시기·방법 및 보유기간을 별도 동의 또는 본 처리방침을 통해 안내하고 관계 법령이 정한 보호조치를 이행합니다.
국외 이전 세부 현황은 각 서비스의 운영 리전과 계약 조건이 확정·변경되는 즉시 최신 정보로 반영합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 핀셋 리포트 작성을 위해 생성한 세션 녹화·녹음 파일은 회원에게 핀셋 리포트 전송을 완료한 후 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스 또는 보관 장소로 분리하여 해당 기간 동안만 보관합니다.
- 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법
- 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 법정대리인이나 위임받은 사람도 적법한 위임 관계를 확인한 후 권리를 행사할 수 있습니다.
- 요청은 마이페이지, 이메일 또는 대표전화로 접수할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
- 회사는 요청한 사람이 본인 또는 정당한 대리인인지 확인하기 위해 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
- 법령에서 정한 사유가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음 조치를 시행합니다.
- 개인정보 취급자의 최소화와 권한 관리
- 비밀번호의 안전한 암호화 처리와 전송 구간 암호화
- 개인정보처리시스템 접속기록의 보관과 점검
- 보안 프로그램 적용, 취약점 점검 및 비정상 접근 통제
- 개인정보 처리 수탁자에 대한 계약상 보호조치와 관리·감독
10. 쿠키 및 자동수집 장치
회사는 로그인 상태 유지, 보안, 부정 이용 방지 및 서비스 제공을 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
11. 개인정보 보호 담당부서 및 문의
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회 및 개인정보 관련 불만·피해구제 요청은 위 연락처로 접수할 수 있습니다.
12. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 관한 상담이나 분쟁 해결이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
- 대검찰청: 국번 없이 1301, spo.go.kr
- 경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
13. 개인정보 처리방침의 변경
본 처리방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 시행일 7일 전부터 서비스에 공지합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지합니다.
공고일: 2026년 8월 2일
시행일: 2026년 8월 2일