핀셋 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 지엘(이하 “회사”)이 운영하는 핀셋 웹사이트에서 제공하는 페이스메이킹 세션 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. “페이스메이커”란 회원과 1:1 화상 세션을 진행하고 경험에 기반한 대화와 피드백을 제공하는 사람을 말합니다.
3. “페이스메이킹 세션”이란 회원이 선택한 페이스메이커와 Zoom 등 회사가 안내한 방식으로 진행하는 30분간의 1:1 화상 세션을 말합니다.
4. “사전질문지”란 원활한 세션 진행을 위해 회원이 고민과 목표 등을 미리 작성하는 자료를 말합니다.
5. “핀셋 리포트”란 세션 내용과 이후 실천할 사항을 정리하여 회사가 회원에게 제공하는 자료를 말합니다.
6. “유료서비스”란 세션 예약 등 회원이 대금을 결제하고 이용하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 회원이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지하고, 가능한 경우 이메일 등으로 별도 안내합니다.
4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 수 있으며, 적용일 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약과 회원가입)

1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관과 필수 정책에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 이를 승낙하면 성립합니다.
2. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
3. 회사는 타인 명의 사용, 허위 정보 입력, 서비스 운영 방해 또는 법령 위반 목적이 확인된 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 만 14세 미만 이용자는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 회사는 관련 법령에 따라 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
5. 미성년자가 유료서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 동의 없는 계약은 관계 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 페이스메이커 프로필 및 예약 가능 일정 제공
2. 페이스메이킹 세션 예약과 결제
3. 마이페이지를 통한 예약 정보, 사전질문지 및 Zoom 링크 제공
4. 페이스메이커와의 30분 1:1 화상 세션
5. 세션 후 핀셋 리포트 제공
6. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 관련 서비스

제6조 (예약, 결제 및 세션 진행)

1. 회원은 페이스메이커와 날짜·시간을 선택하고 결제를 완료함으로써 세션을 예약할 수 있습니다.
2. 가격, 제공 내용, 일정 및 거래 조건은 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
3. 서비스 제공기간은 결제일로부터 최대 37일이며, 회원은 결제일로부터 최대 30일 이내의 세션 일정을 예약할 수 있습니다.
4. 회원은 세션 전까지 마이페이지에서 사전질문지를 작성할 수 있습니다.
5. Zoom 링크는 원칙적으로 세션 24시간 전에 마이페이지와 카카오톡 알림톡으로 안내됩니다. 예약 시점이 세션 24시간 이내인 경우에는 예약 확정 후 제공될 수 있습니다.
6. 회원은 예약 시간에 안정적인 통신 환경과 화상 참여가 가능한 장비를 준비하고, 안내된 링크로 접속해야 합니다.
7. 회원의 지각 또는 접속 환경 문제로 실제 진행 시간이 줄어들 수 있으며, 세션 종료 시각은 원래 예약 시간을 기준으로 합니다. 다만 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 별도 조치를 제공합니다.

제7조 (세션 녹화와 핀셋 리포트)

1. 회사는 회원에게 제공할 핀셋 리포트를 작성하기 위한 목적으로만, 회원의 별도 사전 동의를 받은 경우에 세션의 영상·음성 및 대화 내용을 녹화·녹음합니다.
2. 세션 녹화·녹음 파일은 다른 목적으로 이용하지 않으며, 핀셋 리포트 전송이 완료된 후 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
3. 녹화·녹음 항목, 처리 목적, 보유기간 및 파기 방법에 관한 자세한 내용은 동의 화면과 개인정보 처리방침에서 안내합니다.
4. 핀셋 리포트는 세션 종료 후 7일 이내에 회원의 가입 이메일로 제공합니다.
5. 핀셋 리포트는 회원 개인의 성찰과 실천을 돕기 위한 자료이며, 의료·심리치료·입시 또는 진로에 관한 전문 자격자의 진단이나 법률상 자문을 대체하지 않습니다.

제8조 (예약 변경, 취소, 청약철회 및 환불)

1. 예약 변경·취소 및 환불의 세부 기준은 결제 전에 표시되는 안내와 별도 취소·환불 정책을 따릅니다.
2. 세션 시작까지 24시간 이상 남은 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다.
3. 세션 시작까지 24시간 미만인 경우에는 결제일과 관계없이 결제금액의 20%를 취소 수수료로 공제한 뒤 80%를 환불합니다.
4. 세션 시작 후 또는 회원이 예약 시간에 참여하지 않은 경우에는 환불하지 않습니다.
5. 회원의 청약철회 및 환불 권리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 기준보다 불리하게 제한되지 않습니다.
6. 관계 법령상 청약철회가 제한되는 경우 회사는 결제 전에 제한 사유를 명확히 알리고 필요한 동의를 받습니다.
7. 회사의 사정 또는 페이스메이커의 불가피한 사유로 예약된 세션을 제공할 수 없는 경우 회사는 회원과 협의하여 일정을 변경하거나 해당 결제금액을 환불합니다.
8. 회사는 결제 오류로 발생한 과오금을 확인한 경우 동일한 결제수단을 원칙으로 환급합니다.
9. 변경·취소 또는 환불 문의는 대표전화나 이메일로 접수할 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따라 보호합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견과 불만을 합리적인 기간 안에 처리하도록 노력합니다.

제10조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
2. 계정, 예약 또는 Zoom 링크를 제3자에게 양도·판매·공유하는 행위
3. 페이스메이커나 다른 이용자에게 폭언, 성희롱, 위협 또는 기타 부적절한 행위를 하는 행위
4. 상대방의 동의 없이 세션을 녹음·녹화·촬영하거나 외부에 공개하는 행위
5. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 자동화된 수단으로 데이터를 무단 수집하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 저작권, 개인정보, 명예 등 권리를 침해하는 행위
7. 관계 법령 또는 공공질서에 위반되는 행위

제11조 (지식재산권)

1. 서비스 화면, 브랜드, 콘텐츠 및 회사가 작성한 자료에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회원은 핀셋 리포트를 개인적·비상업적 목적으로 이용할 수 있습니다.
3. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 공개 전송하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
4. 회원이 사전질문지 등에 직접 작성한 내용에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.

제12조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 설비 점검, 통신 장애, 천재지변 또는 그 밖의 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
3. 예측 가능한 변경이나 중단은 사전에 공지하며, 긴급한 경우에는 사후에 지체 없이 안내합니다.
4. 유료서비스의 중대한 변경·종료로 회원이 서비스를 이용하지 못하게 된 경우 회사는 관계 법령과 취소·환불 정책에 따라 조치합니다.

제13조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 회원은 서비스에서 제공하는 절차를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 위반 정도에 따라 경고, 일시 제한 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 긴급하거나 중대한 위반이 아니라면 회사는 조치 사유를 알리고 회원에게 소명할 기회를 제공합니다.
4. 탈퇴 또는 계약 해지와 별개로 이미 체결된 유료서비스의 정산은 관계 법령과 취소·환불 정책을 따릅니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 페이스메이킹 세션과 핀셋 리포트가 회원의 특정 목표 달성, 성적 향상, 진학 또는 합격을 보장하지 않음을 알립니다.
2. 회사는 천재지변, 통신망 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 제한될 수 있습니다.
3. 회원의 귀책사유로 발생한 손해 또는 회원이 제공한 부정확한 정보로 발생한 결과에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임이나 관계 법령상 배제할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

제15조 (통지)

1. 회사는 서비스 내 공지, 이메일, 문자메시지 또는 카카오톡 알림톡 등의 방법으로 회원에게 알릴 수 있습니다.
2. 전체 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시하는 방법으로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 경우 개별 통지합니다.

제16조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 본 약관과 서비스 이용에 관한 사항에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할법원은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 2일부터 시행합니다.